1.-Politique de confidentialité Informations complémentaires
Directo Trips, S.L. dans son engagement envers la protection des données personnelles de ses clients, et en tant que garant ultime de la confidentialité de ces derniers, a effectué une révision de tous ses processus d'affaires et en particulier de ceux qui impliquent un traitement de données personnelles, en les adaptant aux nouvelles exigences de la réglementation communautaire, du Règlement général sur la protection des données (RGPD), mis en œuvre les mesures de sécurité appropriées en fonction des résultats obtenus de l'analyse des risques réalisée et a mis à jour ses politiques de confidentialité et, par conséquent, le présent avis juridique.
L'utilisateur et/ou le client garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour, étant responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation. Dans le cas où les données fournies appartiennent à un tiers, l'Utilisateur et/ou le Client garantit qu'il a informé ce tiers des aspects contenus dans ce document et obtenu son autorisation pour fournir ses données à Directo Trips, S.L. aux fins indiquées.
Le Portail peut héberger des blogs, des forums et d'autres applications ou services de réseaux sociaux afin de faciliter l'échange de connaissances et de contenu. Toute information personnelle fournie par l'utilisateur peut être partagée avec d'autres utilisateurs de ce service, sur lesquels Directo Trips, S.L. n'a aucun contrôle.
2.-RESPONSABLE DU TRAITEMENT :
Ce sont des entités appartenant à Directo Trips, S.L., et donc responsables du traitement des données fournies volontairement par l'utilisateur, les suivantes :
* Directo Trips, S.L. CIF : B380000
3.-Finalités du traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur, que ce soit par le biais de formulaires (papier ou électroniques), par courriel ou par téléphone, seront intégrées aux fichiers de traitement détenus par Directo Trips, S.L. ou les sociétés du groupe Directo Trips, S.L., aux fins suivantes :
* Traitement et gestion des demandes d'information et/ou de conseil, des précontrats ou des contrats conclus par l'utilisateur et/ou le client via ce site web, par téléphone ou par courriel.
* Gestion et suivi des services proposés via le site web, par téléphone ou par courriel, relatifs au conseil et à la fourniture de services pouvant nécessiter l'orientation vers des professionnels des secteurs juridique, médical et de l'assurance.
* Envoi d'informations sur les services et produits de Directo Trips, S.L. et des filiales du Groupe, dont les services pourraient intéresser l'utilisateur.
* Apporter un soutien juridique aux groupes défavorisés par le biais d'activités liées à la formation, à la sensibilisation et au développement de programmes et de projets d'entrepreneuriat spécifiques.
* Gérer les utilisateurs du site web et, le cas échéant, l'activation et l'administration de leur inscription dans l'espace réservé du site.
* Fournir les services proposés sur le site web et/ou les informations demandées, que ce soit par le biais du site web, par courriel ou par téléphone. Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés afin de garantir la qualité du service. Les courriels peuvent inclure un accusé de réception.
* Gérer la relation contractuelle ou commerciale établie entre Directo Trips, S.L. et les utilisateurs et/ou clients.
* Garantir le respect des obligations contractuelles et extracontractuelles assumées par Directo Trips, S.L.
* Gérer et tenir à jour un registre unique des clients pour les sociétés du Groupe Directo Trips, S.L. Système promotionnel.
* Proposer à l'Utilisateur des produits, services ou contenus personnalisés en établissant des profils et en réalisant des tâches de segmentation ou de CRM, afin d'enrichir et d'améliorer ceux déjà disponibles pour le Client.
* Avec le consentement exprès de l'Utilisateur, lui envoyer, par divers moyens (courriels, SMS, reçus d'achat, etc.), des communications publicitaires et des informations commerciales concernant Directo Trips, S.L., les entités du Groupe Directo Trips, S.L. ou des tiers (toujours via Directo Trips, S.L., dans le cadre de ses accords de collaboration), leurs activités, produits, services, offres, concours, promotions spéciales, ainsi que toute documentation susceptible de l'intéresser ou de lui être utile, dans les secteurs du transport, des loisirs, du voyage, de la culture, des cartes et moyens de paiement, de l'automobile, de l'assurance, du financement, des cadeaux ou des technologies. De même, lors de chaque procédure de collecte de données personnelles, l'Utilisateur sera informé du caractère obligatoire ou facultatif de ces données et des conséquences d'un refus.
4.-Informations relatives au traitement des données pour l'envoi de communications
Les données utilisées ou fournies dans le cadre de communications informatives et/ou promotionnelles sont traitées par Directo Trips, S.L. afin de vous envoyer des communications électroniques à caractère informatif concernant les services, activités, publications, célébrations, vœux et événements sociaux et professionnels de Directo Trips, S.L. ou de tiers appartenant à son réseau d'entreprises des secteurs du voyage, du conseil et de l'assurance, susceptibles de vous intéresser ; et pour le suivi et l'optimisation des campagnes marketing menées à l'aide de technologies appropriées. Vous pouvez retirer votre consentement à l'envoi de ces communications à tout moment via le mécanisme prévu à cet effet dans chaque communication reçue. La conservation de vos données dépendra de votre opposition à leur traitement. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données en envoyant un courriel à administracion@directotrips.com, accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité nationale ou d'un document équivalent.
5.-durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles fournies seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, sauf si la personne concernée demande leur suppression, ou si leur suppression est nécessaire au respect d'une obligation légale, à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, ou encore lorsque leur conservation est requise pour l'application d'un avantage, d'une réduction ou d'une promotion. Si l'utilisateur retire son consentement au traitement de ses données ou exerce son droit à l'effacement, ses données personnelles seront bloquées et mises à la disposition des autorités judiciaires pendant les délais légaux afin de répondre à toute responsabilité potentielle découlant de leur traitement.
6.-Base juridique du traitement des données personnelles
Direct Trips, S.L. est autorisée à traiter les données personnelles pour les motifs suivants : * L’Utilisateur et/ou le Client a donné son consentement explicite aux fins décrites à la section 2 de la présente Politique, qui requièrent le traitement de données révélant l’origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques permettant d’identifier une personne physique de manière unique, les données relatives à la santé, les infractions pénales, ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle. * L’Utilisateur et/ou le Client a fourni ses données personnelles dans le cadre d’une relation contractuelle ou précontractuelle afin de répondre à sa demande d’informations et/ou de conseils en matière juridique, de santé et d’assurance. * L’Utilisateur et/ou le Client a donné son consentement éclairé pour recevoir des communications commerciales relatives aux produits et/ou services de Direct Trips, S.L. Ces informations peuvent intéresser l'Utilisateur et/ou le Client. Elles servent à l'installation de systèmes de suivi permettant d'analyser les habitudes de navigation conformément à la Politique relative aux cookies, ou à l'envoi des informations demandées via les formulaires de contact. Le traitement des données personnelles est requis par des obligations légales, conformément aux services fournis. Le fondement juridique du traitement des données personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients par Directo Trips, S.L., est l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et c), du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril.
6.-Base juridique du traitement des données personnelles
Direct Trips, S.L. est autorisée à traiter les données personnelles pour les motifs suivants : * L’Utilisateur et/ou le Client a donné son consentement explicite aux fins décrites à la section 2 de la présente Politique, qui requièrent le traitement de données révélant l’origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques permettant d’identifier une personne physique de manière unique, les données relatives à la santé, les infractions pénales, ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle. * L’Utilisateur et/ou le Client a fourni ses données personnelles dans le cadre d’une relation contractuelle ou précontractuelle afin de répondre à sa demande d’informations et/ou de conseils en matière juridique, de santé et d’assurance. * L’Utilisateur et/ou le Client a donné son consentement éclairé pour recevoir des communications commerciales relatives aux produits et/ou services de Direct Trips, S.L. Ces informations peuvent intéresser l'Utilisateur et/ou le Client. Elles servent à l'installation de systèmes de suivi permettant d'analyser les habitudes de navigation conformément à la Politique relative aux cookies, ou à l'envoi des informations demandées via les formulaires de contact. Le traitement des données personnelles est requis par des obligations légales, conformément aux services fournis. Le fondement juridique du traitement des données personnelles des Utilisateurs et/ou des Clients par Directo Trips, S.L., est l'article 6, paragraphe 1, points a), b) et c), du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril.
7.-Catégories de bénéficiaires
Les données personnelles des utilisateurs et/ou clients de Directo Trips, S.L. peuvent être communiquées aux catégories de parties intéressées suivantes : * Sociétés de gestion avec lesquelles les sociétés du groupe Directo Trips, S.L. ont conclu des accords de collaboration afin de faciliter l’exécution et la bonne exécution du contrat. * Compagnies d’assurance avec lesquelles les sociétés du groupe Directo Trips, S.L. ont conclu des accords de collaboration afin de faciliter l’exécution et la bonne exécution du contrat d’assurance. * Les sociétés du groupe Directo Trips, S.L. * Prestataires de services informatiques, y compris les services d’informatique en nuage. * Administrations et organismes publics, pour l’exécution des obligations qui incombent directement à Directo Trips, S.L. et/ou lorsqu’une autorisation légale est prévue.
8.-transferts internationaux
Actuellement, Directo Trips, S.L. ne transfère pas de données à l'international.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
L'Utilisateur et/ou le Client peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données et d'opposition à la prise de décision individuelle automatisée auprès de Directo Trips, S.L. Ils peuvent également retirer leur consentement s'ils l'ont donné pour une finalité spécifique et modifier leurs préférences à tout moment.
L'Utilisateur et/ou le Client peuvent exercer l'un quelconque des droits mentionnés au paragraphe précédent en envoyant un courriel à Directo Trips, S.L. indiquant le droit qu'ils souhaitent exercer. Vous pouvez nous contacter par courriel à administracion@atlanticoexcursiones.com ou par courrier à Directo Trips, S.L., Calle Fundadores de la Cooperativa 66 Local 1, 38620, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, en joignant dans les deux cas une copie de votre carte d'identité, de votre numéro d'identification d'étranger (NIE) ou de votre passeport, ainsi que tout document justificatif. L'utilisateur et/ou le client est informé qu'il peut déposer toute plainte relative à la protection des données personnelles auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es), l'autorité de contrôle compétente en Espagne.
9.-Mise à jour des politiques
La présente politique a été mise à jour conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Veuillez noter que cette politique est susceptible d'être modifiée en raison de l'évolution de la législation, de la jurisprudence et des décisions de justice, ainsi que des changements intervenus dans les activités et la stratégie de Directo Trips, S.L. et de ses filiales. La publication et l'accès par les utilisateurs se feront via ce même site web. Il est entendu que les relations établies avec les utilisateurs avant toute modification seront régies par les règles en vigueur au moment de leur accès au site web.